De conformidad con lo previsto en el numeral 2\u00ba\ndel art\u00edculo 11 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) en caso de\nque se verifique la falla reiterada de un producto por parte del consumidor,\neste \u00faltimo quedar\u00e1 facultado para solicitar una nueva reparaci\u00f3n, el cambio o\nla devoluci\u00f3n del dinero de manera total o parcial.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con esta disposici\u00f3n, atendiendo a la\nnaturaleza del bien y a las caracter\u00edsticas del defecto, a elecci\u00f3n del\nconsumidor, se proceder\u00e1 a una nueva reparaci\u00f3n, la devoluci\u00f3n total o parcial\ndel precio pagado o al cambio total o parcial del bien por otro de la misma\nespecie, similares caracter\u00edsticas o especificaciones t\u00e9cnicas, las cuales, en\nning\u00fan caso, podr\u00e1n ser inferiores a las del producto inicial.<\/p>\n\n\n\n

La disposici\u00f3n supone que el consumidor no est\u00e1\ncondenado a soportar de manera indefinida la prestaci\u00f3n del servicio t\u00e9cnico,\nes decir, los agentes del mercado no pueden pretender que un bien sea sometido\na innumerables reparaciones. <\/p>\n\n\n\n

Cuando un bien evidencia fallas de funcionamiento\nen vigencia de la garant\u00eda e ingresa al servicio t\u00e9cnico, y luego de ser\nreparado reingresa por alguna causa distinta de origen en las piezas del\nproducto o su construcci\u00f3n, se deben indicar todas los procedimientos e\nintervenciones t\u00e9cnicas realizadas para arribar a la devoluci\u00f3n del producto\ncon el diagn\u00f3stico de buen funcionamiento. <\/p>\n\n\n\n

As\u00ed las cosas, deber\u00e1 el productor y\/o proveedor\nadem\u00e1s de indicar los procedimientos empleados en el servicio t\u00e9cnico, evidenciar\nun nexo de causalidad entre el da\u00f1o y la causal de exoneraci\u00f3n alegada cuando\nnuevamente decida devolver el producto con la nota de buen funcionamiento, pues\nde otra manera, en ausencia de un informe t\u00e9cnico juicioso y detallado que\npruebe la ocurrencia de una causal que lo exonere de responsabilidad y lo\nlibere de la obligaci\u00f3n de cumplir la garant\u00eda, estar\u00e1 en el deber de realizar\nal consumidor la devoluci\u00f3n total o parcial del precio pagado o al cambio total\no parcial del bien por otro de la misma especie, similares caracter\u00edsticas o\nespecificaciones t\u00e9cnicas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De conformidad con lo previsto en el numeral 2\u00ba del art\u00edculo 11 de la Ley 1480 del 2011 (Estatuto del Consumidor) en caso de que se verifique la falla reiterada de un producto por parte del consumidor, este \u00faltimo quedar\u00e1 facultado para solicitar una nueva reparaci\u00f3n, el cambio o la devoluci\u00f3n del dinero de manera […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":461,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379"}],"collection":[{"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=379"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":382,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/379\/revisions\/382"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/461"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=379"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=379"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/sarriarealpe.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=379"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}